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南京市国家税务局关于印发《南京市国家税务局办税服务厅标识规范化标准》的通知
财建〔2021〕148号 目前固定
类 别：小企业会计文 号：财建〔2021〕148号颁发日期：2021-06-17
地 区：全国行 业：全行业时效性：有效
市局各分局、各县（区）国家税务局、市局车购办、市局各处室、市局各事业单位：
?为进一步落实江苏省国家税务局《关于印发〈江苏省国税系统办税服务厅环境建设规范〉等税收服务九项制度的通知》，推进南京国税“办税e站”服务品牌建设，市局制定了《南京市国家税务局办税服务厅标识规范化标准》，现印发给你们，请认真贯彻落实。
?附件：
?南京市国家税务局办税服务厅标识规范化标准
?按照江苏省国家税务局《关于印发〈江苏省国税系统办税服务厅环境建设规范〉等税收服务九项制度的通知》（以下简称“省局九项制度”）的要求，我们对全系统办税服务厅的标识应用进行了统一规范，以进一步推进全系统办税服务厅的规范化建设，具体标准如下：
?一、功能区域划分按照省局九项制度要求，各办税服务厅根据实际情况要划分出五个区域：税务人员工作区、纳税人自助办税区、公告宣传区、值班长工作区、纳税人休息区。（纳税人休息区可与纳税人自助办税区合并设立）。
?二、各功能区标识规范化要求我局根据全市国税系统办税服务厅的现状，按照省局九项制度的要求，经整理归纳，提出如下办税服务厅标识的规范标准及应用要求。（详见《江苏省国家税务局办税服务厅标识规范化标准》彩色样章）
?（一）税务人员工作区标识规范项目：工作胸牌、柜台三角指示牌、窗口指示牌、柜台笔。（详见彩色样章“应用设计类-税务人员工作区”）
?1、工作胸牌。胸牌的内容有：单位名称、姓名、工号、职务。单位名称必须使用全称，如南京市国家税务局XX分局；工号的编排由各单位自行编制，原则上按三位数编制，如编号“016”；职务：各单位有领导职务的，如分局领导和科室领导，必须列明具体职务。非领导职务和科员等不须列明职务；照片：免冠照，背景颜色为蓝色，外着蓝色春秋装制服，内着制服衬衫，男同志系深蓝色领带，女同志系红色领带。样式：在办税服务厅工作的人员，胸牌必须采用夹卡式，胸牌不得采用绳带吊挂。胸牌卡套为蓝色。
?2、柜台三角指示牌。三角牌画面使用字体为黑体。正面内容为“本窗口暂停服务”，此柜台告知纳税人暂停对外服务或已结束服务。窗口工作人员是共产党员的，可以在此三角牌的反面制作“共产党员示范岗”等字样。
?3、窗口指示牌。各办税服务厅可根据实际情况，设立和制作窗口指示牌，现提供以下几种形式，可选择其中一种。
?（1）立柱式指示牌。以不锈钢支架支撑指示牌。指示牌形状为椭圆型，指示牌为双面，正面为蓝底白字，标明具体的窗口名称和窗口号，反面为蓝底白字，标明窗口号。
?（2）粘贴式指示牌。此指示牌应用在有玻璃隔栏的柜台或不便安装立柱式指示牌的柜台。指示牌形状及规格参照立柱式指示牌。材质：根据具体的情况各办税服务厅自行选择。
?（3）电子液晶显示指示牌。此指示牌安置于办税柜台的上方的适当位置。
?4、柜台笔。柜台笔是专用的台式签字笔，要整齐放置柜台上，安装牢固，各办税服务厅要及时维护，保证使用功能。
?（二）纳税人自助办税区标识规范项目：意见箱、意见簿、意见条；办税指南宣传页；室内指向牌。（详见彩色样章“应用设计类-纳税人自助办税区”）
?1、意见箱、意见簿、意见条。意见箱的规格：45*30*20CM，材质为红色有机玻璃。箱体的侧面安装一个有机玻璃盒用于放置意见条。意见条按照盒体的大小并按照统一的样式印制。意见簿按照统一的样式制作。
?2、办税指南宣传页。该宣传页由市局按照样章的规定统一制作、发放。
?3、室内指向牌。该指示牌用于在办税服务厅内指示各类办税区域和其他功能的指示类标识，避免在办税服务厅内出现各种随意性的张贴行为。
?（三）公告宣传区标识规范项目：工作人员一览表、公告栏、资料架、玻璃门防撞条。（详见彩色样章“应用设计类-公告宣传区”）
?1、工作人员一览表。形式有多种的选择，各办税服务厅可选择其中一种。形式种类：上墙悬挂式、立架式。“工作人员一览表”底版为白色，标题字体为黑体、颜色为红色。介绍工作人员的单元图版的底色为黄色，其中的“姓名、职务、工号”等字体为黑体、颜色为黑色。“工作人员照片”参照“工作胸牌”的照片要求执行。
?2、公告栏。形式有多种选择，各办税服务厅可根据具体情况选择应用。形式种类：上墙悬挂式、电子显示屏或触摸屏、立架式。公告栏底版为白色，标题字的颜色为红色，字体为黑体。张贴形式：1、铁夹卡纸公告。2、有机玻璃折弯卡纸公告。公告的纸张规格为A4纸。公告的内容按照省局九项制度的要求执行。
?3、资料架。为纳税人提供办税指南、税收法规政策的文本及有关宣传资料。按照统一样式制作。
?4、玻璃门防撞条。办税服务厅大门为透明玻璃的，要贴上统一玻璃门防撞条。规格：高10CM.颜色为深蓝色，材质为及时贴。
?（四）值班长工作区
?标识规范项目：值班长工作胸牌、值班长三角牌、值班长工作日志本。（详见彩色样章“应用设计类-值班长工作区”）
?1、值班长工作胸牌。胸牌的内容：单位名称、值班长等字样。采用夹卡式，胸牌卡套为蓝色2、值班长三角牌。规格同柜台三角指示牌相同；三角牌正面有组合标和值班长字样，字体为黑体，颜色为黑色。
?3、值班长工作日志本。封面为标准蓝色，字体为黑体。颜色为白色。
?（五）纳税人休息区标识规范项目：饮水纸杯。（详见彩色样章“应用设计类-纳税人休息区”）
?纸杯为常规尺寸及材质，纸杯颜色为白色，印有“江苏国税”组合标。
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